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Apple migliora i suoi Genius Bar | Apple Rumors
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Apple migliora i suoi Genius Bar

Apple sta introducendo nuove migliorie al servizio di assistenza Genius Bar negli Store fisici, le novità riguardano soprattutto una nuova versione del software utilizzato dagli addetti, che prende il nome di Concierge e renderà più semplice la gestione dell’assistenza ai clienti.

Logo AppleQuesta applicazione è dedicata agli iPad e iPod Touch, ed ha ricevuto una nuova dashboard: sulla parte sinistra si seleziona la tematica dell’intervento di assistenza, mentre al centro vi è la lista degli appuntamenti previsti.

Il sistema di gestione di quest’ultimi è stato migliorato grazie alla Session Manager, che rende tutto più ordinato e smista i clienti ad un’altro dipendente libero nel caso in cui quello assegnato sia in ritardo coi tempi.

Gli interventi vengono prenotati da casa , per poi essere assegnati in automatico su Concierge che pianificherà la scaletta dei singoli Genius andando a rendere tutto più semplice e veloce.

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